Help

뒤로가기
  • MEMBERSHIP
  • [회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
    주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.
  • ORDER
  • 상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

    - Step1: 상품검색
    - Step2: 장바구니에 담기
    - Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
    - Step4: 주문서 작성
    - Step5: 결제방법선택 및 결제
    - Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

    비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.


    CS 업무
    MON-FRI : 09:00 - 17:00 (Weekend Holiday OFF)
    LUNCH 12:00 - 13:00
     
     
  • PAYMENT
  • <주문 안내
     
      
    사이트를 통해 현금(현금영수증 가능), 휴대폰 결제카드로 결제 가능합니다
     
      
    결제가 완료 된 경우 재고가 준비되어 있는바로 배송에 한해서는 2~3일내로 출고 됩니다.
     
      
    배송 공지일로 부터 지연될 시, SMS 메시지로 개별 안내 드리고 있습니다. (070 번호)

      자세한 배송일정은 상품페이지 상단 출고예정일 탭을 꼭 참고 바랍니다
    .
     
      
    배송 마감 이후 교환은 사이즈/기장 변경만 가능합니다(수량확인시)
     
      - 
    주문서별로 각각 배송비가 적용됩니다
     
      
    무통장 입금계좌 우리 1005-202-234999 설은경
     
     
      
    <무통장 입금 구매 시>
     
       
    주문서 작성 후 24시간 이내 미입금 시 자동으로 주문서는 취소됩니다(자동 입금 확인 2-3시간 소요)
     
      - 
    자동으로 입금확인이 되지않는 경우
     
     * 입금자가 주문자명과 상이한 경우
     
     * 주문 시 작성하신 입금자명과 주문자명이 다른 경우
    (띄어쓰기나 마침표 포함)
     
     * 
    주문금액과 입금액이 다른 경우(여러 개 주문서의 금액을 한 번에 입금한 개 주문서의 금액을 나눠서 입금)
     
     * 
    금액이 같은 다수 주문 건 중 하나만 입금하는 경우
     
      
    자동 입금이 안되실 경우 기한 지나 입금 하셨을 경우

       카카오톡 플러스 친구 
    '칙스라벨또는 상품 페이지 하단 Q&A 문의주시면 확인해드립니다.

  • SHIPPING

  • 배송 안내

    5만 원 이상 결제 시 무료 배송이며, 5만 원 미만 결제 시 3000원의 배송비가 추가됩니다.

    기본 배송일은 평균 영업일 (주말, 공휴일 제외) 2-3주이상 소요되며, 거래처의 제작 상황에 따라 조금 더 소요될 수 있습니다.

    상품페이지 상단 출고예정일 꼭 확인 바랍니다. (수제화의 경우 4주 이상의 제작 기간이 소요됩니다)

    상품 발송은 주문해 주신 순차적으로 이루어지며, 당일 배송 상품은 평일 오후 1시 이전 당일 배송 상품으로만 주문 시 출고가 가능한 점 안내 말씀드립니다.

    (다른 상품과 함께 주문 시 선발송 처리는 어려우시며, 선발송을 원하시는 경우 추가 배송비가 지불됩니다)

    상품 주문 후 거래처의 상품 입고가 이루어지기 때문에 주문 완료 후, 상품 품절로 인한 문자 안내(품절 시 ,자동 취소)를 드릴 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다. 


    출고 안내

    주문폭주 또는 거래처 공장 등의 문제로 인하여 상품 준비 기간 이후에도 입고가 지연되는 상품을 제외한 나머지 상품은, 해당 상품의 준비 기간 이후 부분 발송이 가능합니다.

    단, 안내해 드린 상품 준비 기간 내로 부분 발송을 원하시는 경우에는 추가 배송비 3000원을 입금해 주셔야 합니다.

    원하시는 경우 사이트 하단 또는 칙스라벨 카카오톡 플러스 친구로 문의 주시기를 바랍니다.


  • EXCHANGE
  • <교환/반품 접수 안내>
     
     미리 공지 되어 있듯이 
    예약 배송(프리오더) 상품 / 셀렉 상품 /세일 상품의 경우 배송 전 취소 / 교환 및 반품이 불가 하며 , 바로 배송 상품의 경우 배송 전 취소도 가능하며 , 상품 수령 일 기준 7일 이내로 교환 및 반품 1회 가능합니다 . (재고 부족 시 사이즈 교환 불가) 원하시는 경우 사이트 하단 Q&A 문의 또는 칙스라벨 플러스 친구로 문의 부탁   드립니다. 품절 시 , 안내 문자 후 자동 주문 취소 안내 됩니다.
    로젠 택배사를 통하여 상품 회수 접수 또는 택배 사 직접 회수 신청이 가능합니다.
    상품 수령 일 기준 7일이 지나거나 예약 배송 상품 / 셀렉 상품 / 세일 상품을 보내 주실 경우
    상품은 임의적으로 재 발송 처리될 수 있으며, 이에 따라 발생되는 배송비는 고객님 부담으로 진행됩니다.
    무통장 입금 환불은 계좌 확인이 필요합니다. 반품 시 상품과 함께 계좌를 기재하여
    동봉해 주시거나 사이트 하단 Q&A 또는 칙스라벨 플러스 친구로 남겨 주시기를 바랍니다.
     
    
     반품 주소지 : [06019] 서울 강남구 도산대로53길 9 (신사동) 4층 칙스라벨
     
    *타 택배사를 이용하시는 경우 선불로 보내 주셔야 하는 점 안내 드립니다.
      

     
    <교환/반품 배송비 안내>


      1)
    단순 변심
      반품 품목 제외한 나머지 결제 금액 5만 원 이상 시 3000 원
      반품 품목 제외한 나머지 결제 금액 5만 원 미만 시 6000 원
      
    교환 배송비 6000 원 (제주 도서 산간 지역 +3000원) 계좌 입금만 가능합니다.
      *
    배송비 입금 계좌 : 우리은행 1005-202-234999 설은경*
      (단순 변심 환불 시 초기 배송비 환불이 불가능하며,분리 배송 후 분리 반품 시 각 상품의 반품 각각 배송비가 발생됩니다.)
     
      2)
    환불 안내
      * 무통장 입금 영업일 기준 (주말, 공휴일 제외) 1-2일 소요
      * 카드사 환불 영업일 기준 (주말, 공휴일 제외) 3-5일 소요
     
      3)
    휴대폰 결제 
      휴대폰 결제는 전체 취소만 가능하며 , 부분 취소 불가 , 부분 취소 (발송 전 취소 , 품절 포함)
      익월 취소 (반품) 시 예외 없이 수수료 5% 제외한 금액이 적립금 또는 현금으로 환불 됩니다.
     
     휴대폰 결제의 경우 PG 사와의 정산 완료 후,
     주말, 공휴일을 제외한 결제 당월 1~31일 까지만 취소가 가능하며 당월 이내에 취소 및 환불 요청을 해주 셔야 별도 수수료 없이 전체 환불이 가능합니다.
     달이 이월 된 경우 결제 수수료 5%를 제외한 현금 환불 또는 적립금으로 처리 가능합니다.
     ex) 1/1일에 휴대폰 결제로 결제를 하셨는데 2/1일에 취소를 해야 하는 경우에는 1월이 이미 지나가고 2월이 되었기 때문에 이 경우 수수료 5%를 제외하고 현금으로 환불 처리가 진행 되니 참고 해주세요. (발송 전 취소 , 품절 포함)
     
    이는 당사의 정책이 아닌 휴대폰 결제 시스템 <KG 모빌리언스 >의 정책임을 알려드립니다.

    구매 이력 중 잦은 단순 변심 취소 및 반품 3회 이상 하실 경우, 판매 유보 고객으로 될 수 있습니다.
    공정거래법 제 17조 2항 < 개별 주문 생산 되는 재화 등 청약 철회 시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 소비자의 사전 동의를 얻은 경우 >에 의거하여,
    칙스라벨 은 그 즉시 상품 판매를 포함하여 일체의 서비스 제공을 거절할 수 있습니다.
    이는 칙스라벨 온라인을 이용해주시는 고객 분들이 원활하고 공평하게 상품을 구매할 수 있도록 하기 위한 정책입니다.
    * 해당 정책은 판매 유보 고객에 대한 별도의 안내 또는 통지 없이 시행[일정 기간 (6개월~영구)구매 제한] 또는 개정 될 수 있습니다.
     
     본 제품의 구매가 이루어 지는 동시에 위의 약관에 동의하신 것으로 간주 되고 있습니다.
     공정한 시스템을 위하여 공지 사항을 숙지 후 신중한 구매 부탁 드립니다.


     <교환/반품 불가 안내>
      

       1. 제품 수령 후 7일이 경과한 경우
       2. 상품의 반품 불가 택이 제거된 경우 (제품 훼손으로 간주하여 교환 / 반품 처리가 불가 합니다.)
       3. 착용 흔적 (향수, 섬유 탈취제, 담배 냄새 등) 이 있는 경우
       4. 고객님의 부주의로 인하여 상품이 변형, 훼손 되어 상품 가치가 떨어진 경우
       5. 예약 배송 상품 (프리오더)/ 셀렉 상품 / 세일 상품 인 경우


     
    

  • RETURN
  • <교환/반품 접수 안내>
     
     미리 공지 되어 있듯이 
    예약 배송(프리오더) 상품 / 셀렉 상품 /세일 상품의 경우 배송 전 취소 / 교환 및 반품이 불가 하며 , 바로 배송 상품의 경우 배송 전 취소도 가능하며 , 상품 수령 일 기준 7일 이내로 교환 및 반품 1회 가능합니다 . (재고 부족 시 사이즈 교환 불가) 원하시는 경우 사이트 하단 Q&A 문의 또는 칙스라벨 플러스 친구로 문의 부탁   드립니다. 품절 시 , 안내 문자 후 자동 주문 취소 안내 됩니다.
    로젠 택배사를 통하여 상품 회수 접수 또는 택배 사 직접 회수 신청이 가능합니다.
    상품 수령 일 기준 7일이 지나거나 예약 배송 상품 / 셀렉 상품 / 세일 상품을 보내 주실 경우
    상품은 임의적으로 재 발송 처리될 수 있으며, 이에 따라 발생되는 배송비는 고객님 부담으로 진행됩니다.
    무통장 입금 환불은 계좌 확인이 필요합니다. 반품 시 상품과 함께 계좌를 기재하여
    동봉해 주시거나 사이트 하단 Q&A 또는 칙스라벨 플러스 친구로 남겨 주시기를 바랍니다.
     
     
     반품 주소지 : [06019] 서울 강남구 도산대로53길 9 (신사동) 4층 칙스라벨
     
    *타 택배사를 이용하시는 경우 선불로 보내 주셔야 하는 점 안내 드립니다.
      

     
    <교환/반품 배송비 안내>


      1)
    단순 변심
      반품 품목 제외한 나머지 결제 금액 5만 원 이상 시 3000 원
      반품 품목 제외한 나머지 결제 금액 5만 원 미만 시 6000 원
      
    교환 배송비 6000 원 (제주 도서 산간 지역 +3000원) 계좌 입금만 가능합니다.
      *
    배송비 입금 계좌 : 우리은행 1005-202-234999 설은경*
      (단순 변심 환불 시 초기 배송비 환불이 불가능하며,분리 배송 후 분리 반품 시 각 상품의 반품 각각 배송비가 발생됩니다.)
     
      2)
    환불 안내
      * 무통장 입금 영업일 기준 (주말, 공휴일 제외) 1-2일 소요
      * 카드사 환불 영업일 기준 (주말, 공휴일 제외) 3-5일 소요
     
      3)
    휴대폰 결제 
      휴대폰 결제는 전체 취소만 가능하며 , 부분 취소 불가 , 부분 취소 (발송 전 취소 , 품절 포함)
      익월 취소 (반품) 시 예외 없이 수수료 5% 제외한 금액이 적립금 또는 현금으로 환불 됩니다.
     
     휴대폰 결제의 경우 PG 사와의 정산 완료 후,
     주말, 공휴일을 제외한 결제 당월 1~31일 까지만 취소가 가능하며 당월 이내에 취소 및 환불 요청을 해주 셔야 별도 수수료 없이 전체 환불이 가능합니다.
     달이 이월 된 경우 결제 수수료 5%를 제외한 현금 환불 또는 적립금으로 처리 가능합니다.
     ex) 1/1일에 휴대폰 결제로 결제를 하셨는데 2/1일에 취소를 해야 하는 경우에는 1월이 이미 지나가고 2월이 되었기 때문에 이 경우 수수료 5%를 제외하고 현금으로 환불 처리가 진행 되니 참고 해주세요. (발송 전 취소 , 품절 포함)
     
    이는 당사의 정책이 아닌 휴대폰 결제 시스템 <KG 모빌리언스 >의 정책임을 알려드립니다.

    구매 이력 중 잦은 단순 변심 취소 및 반품 3회 이상 하실 경우, 판매 유보 고객으로 될 수 있습니다.
    공정거래법 제 17조 2항 < 개별 주문 생산 되는 재화 등 청약 철회 시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 소비자의 사전 동의를 얻은 경우 >에 의거하여,
    칙스라벨 은 그 즉시 상품 판매를 포함하여 일체의 서비스 제공을 거절할 수 있습니다.
    이는 칙스라벨 온라인을 이용해주시는 고객 분들이 원활하고 공평하게 상품을 구매할 수 있도록 하기 위한 정책입니다.
    * 해당 정책은 판매 유보 고객에 대한 별도의 안내 또는 통지 없이 시행[일정 기간 (6개월~영구)구매 제한] 또는 개정 될 수 있습니다.
     
     본 제품의 구매가 이루어 지는 동시에 위의 약관에 동의하신 것으로 간주 되고 있습니다.
     공정한 시스템을 위하여 공지 사항을 숙지 후 신중한 구매 부탁 드립니다.

     <교환/반품 불가 안내>
      

       1. 제품 수령 후 7일이 경과한 경우
       2. 상품의 반품 불가 택이 제거된 경우 (제품 훼손으로 간주하여 교환 / 반품 처리가 불가 합니다.)
       3. 착용 흔적 (향수, 섬유 탈취제, 담배 냄새 등) 이 있는 경우
       4. 고객님의 부주의로 인하여 상품이 변형, 훼손 되어 상품 가치가 떨어진 경우
       5. 예약 배송 상품 (프리오더)/ 셀렉 상품 / 세일 상품 인 경우


    <A/S 안내>

    품질보증 기간 각 상품별로 상이함

    품질보증 기준 공정거래위원회 고시 소비자 분쟁해결 기준에 따름

      공정거래위원회 고시 소비자 분쟁 해결 기본은 품질보증서에 우선하여 진행됩니다.

    수선 유형과 상품에 따라 수선 가능 여부가 상이하고 AS 비용이 청구될 수 있습니다.

     (기본적으로 영업일 기준 10-14이상 소요배송비 별도)

    경우에 따라 상품을 받아 본 후 수선 여부 및 수선 비용을 안내 드릴 수 있습니다.

     (수선이 불가능할 경우 제품은 반송됩니다.)

    고온 세탁회전식 건조는 섬유 수축과 변색 및 변형의 원인이 됩니다.

    수선 기간 외 재문의 시 처리되지 않습니다


     
    *AS 불가 항목*

    착용 및 관리 부주의에 의한 제품 훼손 및 잘못된 세탁으로 인한 제품의 변형

     (제품 오염탈변색변형·안감 교체)

    가죽/원단 이염마모스크래치구멍 등 원단 제작 후 교체가 필요한 작업

    기존 디자인 변경 및 사이즈 늘림줄임 수선

    일반 세탁 및 드라이클리닝

    세일샘플 제품

  • ETC